Chez KOYO, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.
Données que nous collectons
Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande ou remplissez un formulaire, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Informations relatives à vos commandes
- Informations liées à votre compte client
- Adresse IP
- Informations sur votre navigateur et votre appareil
- Messages envoyés via nos formulaires de contact
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services.
Utilisation de vos données
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- traiter et préparer vos commandes ;
- assurer leur livraison ;
- gérer les paiements ;
- vous contacter concernant votre commande ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer votre compte client ;
- prévenir les fraudes et améliorer la sécurité du site ;
- améliorer nos produits, services et votre expérience sur le site.
Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous informer de nos nouveautés, offres ou promotions.
Commandes et paiements
Lorsque vous passez une commande, certaines informations sont nécessaires afin de finaliser votre achat et assurer sa livraison.
Selon le moyen de paiement sélectionné, certaines données peuvent être traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.
KOYO ne conserve pas nécessairement l’intégralité de vos données bancaires lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire externe.
Cookies
Notre site peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent notamment servir à :
- mémoriser votre panier ;
- conserver vos préférences ;
- maintenir votre connexion à votre compte ;
- analyser la fréquentation du site ;
- améliorer les performances de la boutique.
Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion des cookies disponibles sur le site.
Formulaires de contact
Lorsque vous nous contactez via un formulaire, nous collectons les informations que vous renseignez afin de pouvoir répondre à votre demande.
Ces données ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion de votre demande, sauf consentement de votre part pour une autre utilisation.
Commentaires
Si les commentaires sont activés sur le site, les informations saisies dans le formulaire, votre adresse IP et certaines données relatives à votre navigateur peuvent être collectées afin notamment de lutter contre les spams.
Partage de vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires indispensables au fonctionnement de notre activité, par exemple :
- transporteurs et services de livraison ;
- prestataires de paiement ;
- hébergeur du site ;
- outils de sécurité ;
- prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Nous transmettons uniquement les informations nécessaires à la prestation concernée.
Contenus et services externes
Notre site peut intégrer des contenus ou services provenant de plateformes tierces, par exemple des vidéos, réseaux sociaux, cartes ou outils statistiques.
Ces services peuvent éventuellement collecter certaines informations, utiliser des cookies ou suivre votre interaction avec leur contenu conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Les informations relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, comptable et au respect de nos obligations légales.
Les informations associées à un compte client peuvent être conservées jusqu’à la suppression du compte, sous réserve des données que nous devons légalement conserver.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la modification ;
- la divulgation ;
- l’utilisation abusive.
Toutefois, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Vous pouvez notamment nous demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- leur rectification si elles sont incorrectes ;
- leur mise à jour ;
- leur suppression lorsque cela est légalement possible ;
- des informations concernant leur utilisation.
Certaines données peuvent néanmoins être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, administrative ou de sécurité.
Modifications de la politique de confidentialité
KOYO peut modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences réglementaires.
La version publiée sur cette page est celle actuellement applicable.
Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
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E-mail : contact@koyolab.ma
Téléphone / WhatsApp : +2126 700 189 44
Adresse : Casablanca, Maroc